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穿越低谷·增長 | 徑碩科技2022第三屆中國數字營銷創新增長峰會落幕

 2022-12-06 10:00:02          

2022年12月1號,由徑碩科技JINGdigital主辦的“穿越低谷·增長”2022第三屆中國數字營銷創新增長峰會在上海落幕。來自微軟中國、SAP、BCG Plantinion、英飛凌等全球企業的10余位“重量級”嘉賓精彩分享,為在低谷中前行的B2B企業揭開迷霧,找到新的增長方向。盡管當前形式下,籌辦線下活動面臨各方面的不確定性,但本屆峰會依然吸引了400余位B2B行業營銷人現場參與,同時,通過微信視頻號、保利威等直播平臺,5000余位觀眾在直播間積極參與,實現了“線上看峰會”。

圖:2022第三屆中國數字營銷創新增長峰會現場

BCG Platinion 董事總經理、大中華區負責人 陳果

陳果闡釋了B2B企業進行營銷數字化轉型時,必須先完成三大理念轉折:從以產品為中心,轉向以客戶為中心;從直覺驅動行動,到數據形成洞察;從交付產品,到面向效果。

而具體到執行層面,陳果認為核心是要做到“結構化的數字化營銷內容策劃”,即To B營銷首先需要一個“商業觀點”,提出其價值主張;該主張需要與銷售行動(sales plays)匹配起來;區分不同目標受眾,解決客戶的關鍵需求和痛點;主導產品(offering)以及內部相關業務線;最終形成參考客戶案例、競品比較優勢等內容。

徑碩科技JINGdigital董事長&CEO 洪鍇

洪鍇則提到,市場部是企業內部最后被數字化的部門。隨著獲客成本飆升、用戶觸點迅速轉移、經濟下行競爭激烈,數字營銷轉型成為必然趨勢。

中國B2B市場營銷人對自身角色的認知也與時俱進,不斷進化。從早期只關注UV/PV(閱讀數/粉絲量),到關注MQL(市場部確認的銷售線索)、SQL(銷售部確認的銷售線索)、DEALS(簽約訂單)、LTV(客戶全生命周期價值),借助營銷技術工具,立足于數據,市場部應作為營銷數字化的核心推動力,主導建設“營銷新基建”。

圖:嘉賓金句集錦

Hi-Group與Hi-Finance 創始人兼CEO 王釗

王釗以日趨盛行的To B直播為例,解讀了To B營銷中具有的三大旅程:用戶旅程、業務旅程、數據旅程。“有時候,客戶想看到的未必是答案,而是一家B2B公司的專業能力本身。如何體現專業?這需要總部從上到下,打造公司面向渠道的內容中臺。”

王釗進一步提煉到,“內容的本質是互信。增加品牌和客戶之間的信任關系,增加線上線下的停留時長。內容中臺的核心,是建立全域、全鏈路、全平臺的客戶信任關系。”

微軟全渠道事業部戰略合作伙伴總經理王莉佳Luisa Wang

王莉佳(Luisa Wang)帶來了一場“有活力的生態之旅”主題分享。她指出我們已經從烏卡時代(VUCA)進入巴尼時代(BANI),世界充滿了脆弱性、焦慮感、非線性與不可知。企業需要注重生態的力量——2021年全球市值前十的公司中有八家具有繁榮的生態體系。

麥肯錫預測,未來幾十年,生態經濟所帶動的以收入為衡量的全球經濟產出占比,將從目前的約3%上升到30%左右。“生態戰略是每一個企業、每一個人都不得不思考的問題,要么自建生態,要么加入一兩個成熟有活力的生態。”

博才康濟創始人兼CEO 何江穎

何江穎分享了「新型數字營銷官·能力模型」。隨著數字營銷新趨勢變化,大量新型工作出現,數字營銷人才也應具有新的特質。通過北美、亞太、中國區CMO的綜合能力分析,何江穎表示“營銷人對不確定性的容忍度必須提高,需要更強的人際適應力,并接觸更多元化的信息。”而組織也需要了解“數字人才庫”本質,才能夠推動關鍵人才培養和招聘決策。

英飛凌科技大中華區企業傳播負責人 朱琳

英飛凌是全球領先的半導體企業,朱琳認為“如今,微信代表著一個生態系統,包括即時信息、官方賬戶、小程序、視頻號、企業微信等,所有這些功能都可以作為一個生態系統連接起來”,并且在這一過程中,“品牌應該重建設而輕傳播,嘗試去覆蓋更TOP的媒體,傳播就會自然而然發生。”

她還分享了四則實踐經驗:

清晰的項目定位和策略,才能擺脫過往思維定勢;永遠需要更多的了解和溝通,內部相互理解是項目執行的必要條件;我們不是也不能一個人戰斗,要建立強大的內容創造機制;馬和糧草都要齊整,準確評估項目所需的人力與財力支持。

匯量科技市場傳播負責人 程筱凈

程筱凈(Cassie Cheng)談到“To B營銷的任務沒有變,依舊是品牌、線索與轉化,但To B營銷的命題改變了,市場部門要從成本中心轉變為營收驅動中心。”

同時,她提出“借假修真”,要借全球數字營銷的趨勢看To B獲客,解讀移動化、媒體去中心化、網紅營銷、個性化四大浪潮,并分享了匯量科技自身是如何應用營銷技術工具,嘗試更多端口、渠道與個性內容打造的實戰經驗。

SAP CX產品總監 蔣旻

來自全球企業云解決方案的領導者SAP的CX產品總監蔣旻,展現了B2B行業日趨復雜的購買旅程,面對銷售被占用大量時間、線索價值低、大客戶覆蓋度差等市場營銷挑戰,SAP和徑碩科技JINGdigital合作,幫助市場部門不斷進化。通過統一客戶身份數據,持續培育并自動化生成商機,“只有市場和銷售高效協同,才能真正掌控B2B客戶旅程。”

圖:峰會打卡現場,聽眾在了解營銷技術產品

最后,由任拓數據首席營銷官-曹力、今天國際戰略發展部總經理-嚴雨、impact.com市場總監-黃瓊琦、徑碩科技董事長兼CEO-洪鍇共同參與了本場峰會圓桌討論,研討在2023年里To B企業如何「活下去」與「活更好」。圓桌環節,嘉賓金句頻出,在現場掌聲連連中,峰會落下了帷幕。

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